Tech Support System

Nama: Valensio Arvin Putra Setiawan

Kelas: PBO G

NRP: 5025231273

Link Github: https://github.com/killervaps/pbo-techsupport-system

1. Kelas SupportSystem

Fungsi Utama: Mengatur alur utama program.

• Konstruktor (SupportSystem):

  • Membuat objek InputReader untuk membaca input pengguna.
  • Membuat objek Responder untuk menghasilkan respons.

• Metode start():

  • Tujuan: Memulai sistem dan mengelola interaksi hingga pengguna keluar.
  • Algoritma:
    1. Cetak pesan selamat datang dengan printWelcomeMessage().
    2. Masuk ke loop utama:
       • Baca input pengguna menggunakan InputReader.getInput().
       • Validasi input:
         • Jika input adalah "exit", keluar dari loop.
         • Jika input kosong, beri pesan peringatan dan minta input ulang.
       • Jika input valid, panggil Responder.generateResponse() untuk menghasilkan respons.
       • Tampilkan respons kepada pengguna.
    3. Setelah loop selesai, cetak pesan selamat tinggal dengan printGoodbyeMessage().

• Penting:

  • Logika kontrol memastikan pengguna bisa berinteraksi secara berulang sampai mereka keluar.

Ringkasan Alur:

1. Sambut pengguna.
2. Baca input.
3. Validasi input.
4. Hasilkan respons melalui Responder.
5. Ulangi hingga pengguna mengetik "exit".

---

2. Kelas Responder

Fungsi Utama: Menghasilkan respons berbasis input.

• Konstruktor (Responder):

  • Inisialisasi kata kunci (keywordResponses):
    • Kata kunci dipetakan ke respons tertentu menggunakan HashMap.
    • Misalnya:
      • Input "internet" menghasilkan respons tentang masalah koneksi.
  • Inisialisasi fallback responses:
    • Respons generik untuk input tanpa kata kunci.

• Metode generateResponse(String input):

  • Algoritma:
    1. Ambil input pengguna.
    2. Loop melalui setiap kata kunci dalam keywordResponses.
       • Jika input pengguna mengandung kata kunci, ambil respons yang sesuai.
    3. Jika tidak ada kata kunci yang cocok, gunakan respons fallback.
  • Kelebihan:
    • Respons spesifik untuk masalah umum.
    • Respons fallback memberikan kesan ramah dan profesional.

• Metode getFallbackResponse():

  • Mengembalikan respons acak dari daftar fallback.

Ringkasan Alur:

1. Periksa apakah input mengandung kata kunci yang telah ditentukan.
2. Jika kata kunci cocok, kembalikan respons terkait.
3. Jika tidak ada kata kunci yang cocok, kembalikan respons fallback.

---

3. Kelas InputReader

Fungsi Utama: Membaca input pengguna dari terminal.

• Konstruktor (InputReader):

  • Membuat objek Scanner untuk membaca input teks.

• Metode getInput():

  • Algoritma:
    1. Cetak prompt (> ) untuk meminta input dari pengguna.
    2. Gunakan Scanner.nextLine() untuk membaca input pengguna.
    3. Hapus spasi tambahan menggunakan trim().
    4. Kembalikan string input.

Ringkasan Alur:

1. Tunggu pengguna mengetik sesuatu.
2. Baca input sebagai string.
3. Kembalikan string input ke SupportSystem.

---

Alur Kerja Program Secara Keseluruhan

1. Program dimulai dengan SupportSystem.start().
2. Selamat Datang:
   • Tampilkan pesan pengantar.
3. Loop Interaksi:
   • Baca input pengguna dengan InputReader.getInput().
   • Validasi input:
     • Jika "exit", keluar dari loop.
     • Jika kosong, minta input ulang.
   • Kirim input ke Responder.generateResponse():
     • Cari respons berdasarkan kata kunci.
     • Jika tidak ada kata kunci yang cocok, gunakan fallback.
   • Tampilkan respons kepada pengguna.
4. Selesai:
   • Tampilkan pesan perpisahan.